Аудит контента — как решить, какие материалы обновить
Что такое аудит контента
Аудит контента — это проверка материалов сайта, после которой для каждой важной страницы принимают конкретное решение. Например, оставить, уточнить, объединить с другой или снять с публикации.
Представьте магазин с разделом советов. Там есть две статьи о выборе палатки и инструкция с устаревшими ссылками. Аудит показывает, какие материалы помогают посетителю, какие дублируют друг друга и где нужно исправить факты. Результат аудита — список действий по адресам, а не общий балл качества.
Для каждого материала соберите минимум сведений.
- Адрес и тема. Что открывает человек и какой вопрос здесь решается.
- Польза. Есть ли точный ответ и помогает ли материал выполнить задачу.
- Данные. Каковы показы, переходы и действия, если такие сведения доступны.
- Состояние. Есть ли устаревшие сведения, битые ссылки или похожие материалы.
Чем аудит контента отличается от технического аудита
Аудит контента оценивает, что получает читатель. Технический аудит проверяет, как работает сайт и доступны ли страницы. Один и тот же адрес может требовать обеих проверок.
| Аудит контента | Технический аудит |
|---|---|
| Вопрос. Есть ли полезный и актуальный ответ. | Вопрос. Открывается ли адрес и доступен ли он поиску. |
| Пример. В инструкции остались старые условия доставки. | Пример. Инструкция возвращает ошибку или закрыта от индексации. |
| Результат. Задача на уточнение содержания. | Результат. Задача на исправление работы страницы. |
Низкий трафик может быть связан с обеими причинами. Если страница не открывается, сначала восстановите доступ. Если всё работает, а ответ устарел, исправляйте контент. Без такой проверки легко обновить текст и оставить главную причину без внимания.
Как провести аудит контента
Начните с раздела, где можно сравнить материалы по одинаковой задаче. Большой сайт удобнее проверять частями.
- Соберите список. Возьмите адреса из панели сайта, карты или обхода и объедините их в таблице.
- Назначьте задачу. Для каждой страницы запишите, зачем её открывают.
- Сверьте содержание. Проверьте факты, ответы, ссылки и повторяющиеся темы.
- Добавьте данные. Посмотрите показы и переходы за подходящий период. Малое число посещений не доказывает низкое качество.
- Выберите действие. Укажите, что изменить, кто проверит факты и по какому признаку принять работу.
Например, две статьи помогают выбрать одну и ту же палатку. Одна подробно объясняет размеры, другая содержит полезную таблицу веса. При объединении сохраните обе полезные части и заранее решите, куда будут вести ссылки со старого адреса.
Как расставить приоритеты после аудита
Сначала исправляйте контент, который влияет на важное решение и содержит явную ошибку. Затем переходите к улучшениям, где нужно сравнить больше данных.
- Оставить. Материал точный, понятный и решает отдельную задачу.
- Обновить. Изменились условия, пропал нужный шаг или устарело описание.
- Объединить. Несколько страниц отвечают на один вопрос и могут дать один более полный ответ.
- Пересмотреть назначение. Сведения больше не нужны или у страницы появился другой смысл.
После правок повторите часть аудита. Проверьте, что обновлённый контент отвечает на прежний вопрос, а важные переходы работают. Сохраните дату и исходные наблюдения. Так при следующей проверке будет видно, что улучшили и что ещё требует работы. Дополните аудит контента критерием готовности. Например, у задачи «обновить доставку» укажите, что редактор сверяет сроки с менеджером и проверяет их в карточке и справочном разделе. Если меняется один факт, не нужно переписывать всю страницу. После исправления отметьте результат в таблице аудита. Тогда при следующем обходе будет ясно, какие изменения выполнены, какие ещё ждут проверки и где появился новый повод обновить контент.
Ведите аудит по разделам и отмечайте дату проверки. Тогда следующий редактор увидит, что условия доставки уже сверили, а инструкцию по выбору ещё нужно обновить. Для новой проверки используйте тот же критерий готовности.